Nếu Green Hell liên tục gặp sự cố bất ngờ, đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn thoát khỏi vấn đề. Chúng tôi đã thu thập thông tin về cách giải quyết các sự cố ngẫu nhiên ở Địa ngục xanh và sẽ hướng dẫn bạn các bản sửa lỗi phù hợp với nhiều người chơi gặp phải vấn đề tương tự.
Kiểm tra thông số kỹ thuật máy tính của bạn
Trò chơi được thiết kế để chạy trên các hệ thống có thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm nhất định. Hệ thống của bạn cần những thành phần này để xử lý các nhu cầu xử lý của trò chơi mà không bị chùn bước. Bạn sẽ tìm thấy các yêu cầu tối thiểu và được đề xuất của Địa ngục xanh bên dưới.
Các yêu cầu tối thiểu nêu chi tiết các thông số kỹ thuật cần thiết để chạy trò chơi, trong khi các yêu cầu được đề xuất cho bạn thấy những gì bạn cần phải có để đạt được hiệu suất tốt nhất khi chơi trò chơi.
Nếu bạn không biết cách xác nhận thông số kỹ thuật máy tính của mình, sẽ có hướng dẫn ngay sau các yêu cầu sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Yêu cầu tối thiểu
Hệ điều hành: Windows 7/8/10 64-bit
CPU: Bộ xử lý lõi kép 3,2 GHz
Bộ nhớ hệ thống: RAM 4 GB
GPU: NVIDIA GeForce GTX 660; AMD Radeon RX 460 hoặc tương tự với 2 GB VRAM
Lưu trữ: 8 GB chỗ trống khả dụng
DirectX: Phiên bản 1
Card âm thanh: Tương thích DirectX
Yêu cầu đề xuất
Hệ điều hành: Windows 7/8/10 64-bit
CPU: Bộ xử lý lõi kép 3,2 GHz
Bộ nhớ hệ thống: RAM 8 GB
GPU: NVIDIA GeForce 970; AMD Radeon RX 580 hoặc tương tự với 2 GB VRAM
Lưu trữ: 8 GB chỗ trống khả dụng
DirectX: Phiên bản 1
Card âm thanh: Tương thích DirectX
Cách kiểm tra thông số kỹ thuật PC của bạn
Có nhiều cách khác nhau để tìm thông tin chi tiết về hệ thống của bạn: Bạn có thể đi qua ứng dụng Cài đặt, kiểm tra cửa sổ Hệ thống hoặc sử dụng Công cụ chẩn đoán DirectX. Vì hầu hết các chi tiết bạn đang tìm kiếm có thể được tìm thấy trong Công cụ chẩn đoán DirectX, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng nó. Làm theo các bước sau:
- Đi tới thanh tác vụ của bạn, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu, sau đó bấm vào Chạy. Nếu bạn muốn sử dụng phím tắt để gọi hộp thoại, hãy nhấn đồng thời phím Windows và R.
- Đi tới hộp văn bản trong hộp thoại Chạy, nhập “dxdiag” (không nhập dấu ngoặc kép), sau đó nhấp vào nút OK hoặc nhấn Enter trên bàn phím của bạn.
- Sau khi Công cụ chẩn đoán DirectX tải, bạn sẽ thấy các thông số kỹ thuật của PC được liệt kê trong Thông tin hệ thống. Các thông số kỹ thuật cần lưu ý ở đây bao gồm cấu tạo và kiểu CPU của bạn, kiến trúc hệ điều hành, bộ nhớ hệ thống và phiên bản DirectX.
- Để kiểm tra thông số kỹ thuật của cạc đồ họa và cạc âm thanh của bạn, hãy chuyển đến tab Hiển thị và tab Âm thanh, tương ứng.
Nếu bạn muốn kiểm tra dung lượng lưu trữ miễn phí của mình, hãy mở cửa sổ File Explorer, sử dụng tổ hợp bàn phím Windows + E, chuyển đến ngăn bên trái và nhấp vào PC này, sau đó điều hướng đến phần Thiết bị và Ổ đĩa ở phía bên phải của màn.
Bây giờ, bạn đã so sánh thông số kỹ thuật của hệ thống với những gì được liệt kê trong yêu cầu hệ thống của Green Hell, bạn nên biết những gì cần nâng cấp. Nếu máy tính của bạn đáp ứng được nhu cầu của trò chơi, thì bạn phải tiếp tục giải quyết các sự cố thường xuyên gặp sự cố.
Chạy trò chơi với tư cách quản trị viên
Trò chơi của bạn cần quyền truy cập vào các tệp và thư mục nhất định (hầu hết trong số đó đều được bảo vệ) để chạy đúng cách. Nếu nó không có quyền sử dụng các tài nguyên hệ thống này, Windows sẽ chặn quyền truy cập của nó. Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố treo máy trong game. Bạn có thể giải quyết vấn đề cơ bản này bằng cách chạy trò chơi với tư cách quản trị viên.
Để làm điều đó, bạn phải đăng nhập vào tài khoản người dùng có quyền quản trị viên. Bất cứ khi nào bạn muốn chơi trò chơi, hãy nhấp chuột phải vào danh sách menu Bắt đầu hoặc biểu tượng màn hình và nhấp vào “Chạy với tư cách quản trị viên”. Để thay đổi cài đặt khởi chạy của trò chơi để bạn không phải luôn nhấp chuột phải vào trò chơi, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Đi tới bàn phím của bạn và nhấn phím Windows và phím E.
- Sau khi cửa sổ File Explorer xuất hiện, điều hướng sang phía bên trái và nhấp vào This PC.
- Sau đó, chuyển sang phía bên phải và nhấp đúp vào ổ đĩa nơi các chương trình của bạn được cài đặt (đây phải là Local Disk C).
- Sau khi ổ đĩa mở ra, hãy điều hướng đến Tệp Chương trình (x86) và mở nó.
- Tiếp theo, hãy chuyển đến thư mục Steam và mở nó.
- Sau khi thư mục Steam hiển thị, hãy tìm thư mục Steamapps và nhấp đúp vào nó.
- Bây giờ, hãy mở thư mục Common, sau đó nhấp đúp vào thư mục Green Hell’s.
- Nếu bạn đã cài đặt trò chơi và / hoặc Steam trong một thư mục khác, thì các bước trên sẽ không giúp bạn tìm được thư mục cài đặt của Địa ngục xanh. Thay vào đó, bạn sẽ phải triệu hồi nó qua Steam. Làm theo các bước sau:
- Khởi chạy ứng dụng khách Steam.
- Sau khi chương trình xuất hiện, điều hướng đến khu vực menu và nhấp vào Thư viện.
- Khi bạn nhìn thấy danh sách trò chơi, hãy tìm Green Hell, nhấp chuột phải vào nó, sau đó nhấp vào Thuộc tính trong menu ngữ cảnh.
- Đi tới phía bên phải của cửa sổ và nhấp vào Tệp cục bộ.
- Tiếp theo, nhấp vào “Duyệt qua tệp cục bộ” khi các tùy chọn trong tab Tệp cục bộ xuất hiện.
- Bây giờ bạn sẽ thấy thư mục cài đặt của Green Hell.
- Bây giờ, điều hướng đến tệp EXE của trò chơi, nhấp chuột phải vào nó, sau đó nhấp vào Thuộc tính.
- Khi cửa sổ hộp thoại Thuộc tính xuất hiện, bạn phải chuyển đến tab Tương thích.
- Đảm bảo bạn chọn hộp bên cạnh “Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên”, sau đó nhấp vào nút OK.
- Chạy Green Hell và kiểm tra xem sự cố sập vẫn tiếp diễn.
Xác minh tính toàn vẹn của các tệp trò chơi
Tệp trò chơi bị hỏng hoặc bị thiếu cũng được biết đến là thủ phạm gây ra lỗi trò chơi. Bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách quét các tệp trò chơi của mình và thay thế những tệp bị thiếu hoặc bị hỏng. Ứng dụng khách chơi game của bạn có một tính năng dành cho nó. Sau khi bạn chạy nó, nó sẽ so sánh các tệp trên máy tính của bạn với các tệp trên máy chủ của nó và thay thế các tệp có vấn đề.
Các bước dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng ứng dụng khách Steam của mình:
- Đi tới khu vực màn hình của bạn và nhấp đúp vào biểu tượng của Steam. Nếu bạn không có biểu tượng màn hình, thì bạn phải tìm kiếm chương trình trong menu Bắt đầu và khởi chạy nó.
- Khi ứng dụng khách Steam xuất hiện, hãy chuyển đến đầu cửa sổ và nhấp vào Thư viện.
- Khi bạn thấy thư viện trò chơi của mình, hãy tìm danh sách của Green Hell, nhấp chuột phải vào thư viện đó, sau đó nhấp vào Thuộc tính.
- Bây giờ, hãy chuyển sang phía bên phải của màn hình và nhấp vào Tệp cục bộ.
- Khi tab Tệp cục bộ đang hoạt động, hãy nhấp vào XÁC MINH TÍNH TÍCH HỢP CỦA CÁC TỆP TRÒ CHƠI…
- Ứng dụng khách Steam bây giờ sẽ bắt đầu quá trình kiểm tra xem tất cả các tệp trò chơi của bạn có còn nguyên vẹn hay không. Nếu chương trình phát hiện thấy một số tệp nhất định bị thiếu hoặc bị hỏng, nó sẽ tự động tải xuống các tệp thay thế từ máy chủ của nó.
- Thời lượng của quá trình sẽ phụ thuộc vào các yếu tố nhất định, bao gồm tốc độ xử lý của hệ thống, cường độ tín hiệu và số lượng tệp đang được xử lý.
- Sau khi Steam hoàn tất quá trình xác minh, bạn sẽ thấy một thông báo.
- Bây giờ bạn có thể khởi động lại máy khách và khởi chạy Green Hell để kiểm tra sự cố sập.
Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa của bạn
Các trò chơi như Green Hell dựa vào card đồ họa mạnh mẽ để chạy đúng cách. Các thẻ này cũng cần trình điều khiển tương thích với hệ điều hành và trò chơi của bạn để xử lý các tác vụ đồ họa đúng cách. Nếu trình điều khiển có bất kỳ sự cố nào, thì cạc đồ họa của bạn sẽ không nhận được dữ liệu phù hợp để xử lý. Đây là một trong những lý do chính dẫn đến sự cố mà bạn đang gặp phải.
Để giải quyết sự cố, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt phiên bản cập nhật của nó. Để gỡ cài đặt chương trình, bạn phải đi tới Trình quản lý thiết bị và gỡ cài đặt cạc đồ họa. Hãy làm theo các bước bên dưới nếu bạn không biết phải làm gì:
- Đi tới thanh tác vụ và nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu để gọi menu Truy cập nhanh. Bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp bàn phím Windows + X để mở menu.
- Nhấp vào Trình quản lý thiết bị sau khi menu hiển thị.
- Khi Trình quản lý thiết bị xuất hiện, hãy mở rộng Bộ điều hợp hiển thị.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào cạc đồ họa của bạn và nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị.
- Sau khi bạn nhìn thấy cửa sổ xác nhận Gỡ cài đặt thiết bị, hãy chọn hộp kiểm được liên kết với “Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này”, sau đó nhấp vào nút gỡ cài đặt.
- Sau khi Windows hoàn tất việc gỡ cài đặt cạc đồ họa của bạn, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu bạn muốn xóa trình điều khiển và loại bỏ tất cả các thực thể khác của nó khi đang ở đó, bạn có thể sử dụng Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị. Chương trình là phần mềm miễn phí được thiết kế để loại bỏ đặc biệt trình điều khiển cạc đồ họa và tất cả phần còn lại của chúng. Một ứng dụng tuyệt vời khác là công cụ AMD Cleanup nếu bạn sử dụng thẻ AMD.
Sau khi gỡ bỏ trình điều khiển, bây giờ bạn phải cài đặt phiên bản mới nhất của nó. Có nhiều cách khác nhau để làm điều đó và chúng bao gồm sử dụng tiện ích Windows Update, sử dụng Trình quản lý thiết bị và chạy chương trình tự động.
Bạn cũng có thể truy cập trang web của nhà sản xuất bộ điều hợp màn hình và cài đặt trình điều khiển. Tuy nhiên, điều này có thể hơi phức tạp và bạn có thể tải xuống sai trình điều khiển. Trước khi bạn đi theo con đường đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sử dụng hết các tùy chọn mà chúng tôi sẽ giải thích.
Sử dụng Tiện ích Windows Update
Windows Update là công cụ do Microsoft cung cấp để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành bất cứ khi nào chúng có sẵn. Một phần công việc của công cụ là cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển cho các thiết bị khác nhau và cạc đồ họa của bạn tình cờ là một trong số chúng.
Windows Update chỉ tải xuống và cài đặt các trình điều khiển đã ký đã được xác minh là tương thích với hệ thống của bạn. Công cụ sẽ tự động phát hiện thương hiệu và kiểu thẻ của bạn và khớp thẻ với phần mềm trình điều khiển phù hợp. Nhược điểm duy nhất là có khả năng bạn sẽ không tìm thấy bản cập nhật trình điều khiển vì Microsoft thường trì hoãn các bản phát hành.
Dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Windows Update vì tiện ích này cũng sẽ tải xuống và cài đặt các bản cập nhật khác cho các thành phần phần mềm quan trọng đối với trò chơi. Làm theo các bước dưới đây:
- Mở tiện ích tìm kiếm bên cạnh nút Bắt đầu bằng cách nhấp vào kính lúp trên thanh tác vụ hoặc bằng cách nhấn đồng thời phím Windows và S.
- Sau khi hộp tìm kiếm xuất hiện, hãy nhập “cập nhật” (không có dấu ngoặc kép), sau đó nhấp vào “Kiểm tra cập nhật” trong kết quả.
- Giao diện Windows Update lúc này sẽ xuất hiện.
- Nhấp vào nút "Kiểm tra các bản cập nhật".
- Tiện ích bây giờ sẽ cung cấp tất cả các bản cập nhật có sẵn cho PC của bạn. Nếu máy tính của bạn đã được cập nhật, bạn có thể chuyển sang hướng dẫn tiếp theo.
- Cho phép Windows Update tự động tải xuống các bản cập nhật. Nếu bạn thấy nút Tải xuống ngay, hãy nhấp vào nút đó.
- Sau khi các bản cập nhật được tải xuống, hãy nhấp vào nút Khởi động lại ngay để cho phép hệ điều hành của bạn khởi động lại máy tính và cài đặt các bản cập nhật.
- PC của bạn sẽ khởi động lại nhiều lần cho đến khi các bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, máy tính của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Chạy Green Hell và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Sử dụng Trình quản lý Thiết bị
Sử dụng Trình quản lý thiết bị khá đơn giản. Nó có thể giúp bạn tìm kiếm trình điều khiển được cập nhật của thiết bị và tự động cài đặt trình điều khiển đó. Bạn cũng có thể sử dụng nó để cài đặt bất kỳ trình điều khiển nào mà bạn tải xuống theo cách thủ công. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chức năng tự động vì nó an toàn hơn. Làm theo các bước dưới đây:
- Nhấn đồng thời phím Windows và S hoặc nhấp vào kính lúp trên thanh tác vụ để mở hộp tìm kiếm bên cạnh nút Bắt đầu.
- Sau khi tiện ích tìm kiếm xuất hiện, hãy nhập “trình quản lý thiết bị” (không có dấu ngoặc kép), sau đó nhấp vào Trình quản lý thiết bị trong kết quả tìm kiếm.
- Sau khi cửa sổ Trình quản lý thiết bị hiển thị, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh Bộ điều hợp hiển thị.
- Đi tới cạc đồ họa của bạn, bấm chuột phải vào nó, sau đó bấm vào Cập nhật trình điều khiển.
- Khi cửa sổ Cập nhật trình điều khiển xuất hiện, hãy nhấp vào “Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật”.
- Bây giờ Windows sẽ tìm kiếm trình điều khiển và tự động cài đặt nó.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống của bạn.
Cập nhật trình điều khiển tự động
Nếu bạn muốn trải qua một quá trình không căng thẳng, thì bạn nên chuyển sang Trình cập nhật trình điều khiển Auslogics. Chương trình được thiết kế với mục đích duy nhất là giữ cho trình điều khiển thiết bị được cập nhật và nó đi kèm với các chức năng khác để đảm bảo bạn không phải lo lắng về các vấn đề về trình điều khiển.
Sau khi bạn cài đặt công cụ này, nó sẽ quét trên hệ thống của bạn để tìm các trình điều khiển đã lỗi thời, bị thiếu hoặc được cài đặt sai. Các trình điều khiển này có thể được cập nhật tự động. Quá trình quét sẽ diễn ra thường xuyên theo thời gian để bạn có thể nhận được bản cập nhật bất cứ khi nào chúng được phát hành.
Có những lợi thế khác khi sử dụng chương trình: Bạn có thể sử dụng các trình điều khiển đã ký chính thức và các trình điều khiển hiện tại của bạn sẽ được sao lưu trước khi chúng được cập nhật để cho phép bạn khôi phục nếu xảy ra sự cố tương thích.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tải xuống, cài đặt và sử dụng chương trình bên dưới:
- Mở liên kết này để tải trang tải xuống của Auslogics Driver Updater.
- Sau khi chương trình mở ra, nhấp vào nút Tải xuống.
- Sau khi trình duyệt của bạn tải xuống tệp cài đặt, hãy chạy nó.
- Nhấp vào Có khi cửa sổ hộp thoại Kiểm soát Tài khoản Người dùng yêu cầu quyền.
- Sau khi trình hướng dẫn thiết lập xuất hiện, hãy chuyển đến menu thả xuống đầu tiên và chọn một ngôn ngữ.
- Chọn thư mục cài đặt ưa thích của bạn trong Thư mục cài đặt.
- Nhập các tùy chọn khác, chẳng hạn như tạo biểu tượng trên màn hình, cho phép chương trình khởi chạy khi Windows khởi động và cho phép chương trình gửi báo cáo ẩn danh cho các nhà phát triển.
- Sau khi bạn nhập xong các tùy chọn cài đặt của mình, hãy nhấp vào nút “Nhấp để cài đặt”.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống của bạn.
- Nếu bạn đã cho phép chương trình tự động khởi động sau khi PC khởi động, hãy cho phép nó quét các trình điều khiển có vấn đề.
- Nếu trình điều khiển cạc đồ họa của bạn có bất kỳ vấn đề gì, chương trình sẽ thông báo cho bạn. Bấm vào nút cập nhật, sau đó cho phép quá trình cập nhật diễn ra.
- Khởi động lại hệ thống của bạn và kiểm tra sự cố.
Đảm bảo rằng chương trình chống vi-rút của bạn không chặn trò chơi
Các chương trình chống vi-rút được biết là ngăn chặn hoặc cách ly các trò chơi mới hoặc được cập nhật vì chúng coi chúng là mối đe dọa. Một số người dùng sử dụng cách tắt các chương trình của họ, nhưng phương pháp được khuyến nghị là thêm trò chơi làm ngoại lệ.
Khi bạn thêm trò chơi làm ngoại lệ, chương trình bảo vệ sẽ không quét trò chơi đó nữa và chặn các tệp của trò chơi đó. Lưu ý rằng tính năng ngoại lệ đi theo các mô tả khác nhau trong các chương trình chống vi-rút khác nhau. Nếu bạn không biết cách sử dụng chức năng này trong chương trình của bên thứ ba, bạn có thể lên mạng và xem hướng dẫn. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Bảo mật Windows (Windows Defender), thì bạn có thể làm theo các bước bên dưới:
- Chạy ứng dụng Cài đặt. Bạn có thể mở menu Bắt đầu và nhấp vào biểu tượng bánh răng ngay trên biểu tượng nguồn hoặc bạn có thể nhấn phím Windows và phím I cùng nhau.
- Sau khi Cài đặt mở ra, hãy nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.
- Chuyển đến ngăn bên trái của Cập nhật & Bảo mật và nhấp vào Bảo mật Windows.
- Chuyển đến giao diện Bảo mật của Windows và nhấp vào Bảo vệ chống vi-rút & mối đe dọa trong Khu vực bảo vệ.
- Sau khi trang Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút xuất hiện, hãy cuộn đến Cài đặt Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút và nhấp vào liên kết Quản lý Cài đặt.
- Sau khi màn hình Cài đặt bảo vệ chống vi-rút & mối đe dọa xuất hiện, hãy điều hướng đến Loại trừ và chọn liên kết có nội dung “Thêm hoặc xóa loại trừ”.
- Bây giờ, hãy nhấp vào “Thêm loại trừ” sau khi trang Loại trừ xuất hiện.
- Chọn Thư mục từ menu thả xuống.
- Sau khi hộp thoại Chọn thư mục xuất hiện, hãy chuyển đến thư mục cài đặt của trò chơi và chọn nó.
- Bắt đầu trò chơi và kiểm tra sự cố sập.
Giảm cài đặt đồ họa trong trò chơi của bạn
Nếu cài đặt đồ họa của trò chơi quá cao đối với máy tính của bạn, nó sẽ bị lỗi. Điều này xảy ra đối với hầu hết các hệ thống có thông số kỹ thuật rất gần với yêu cầu tối thiểu của trò chơi. Vì vậy, hãy chuyển đến tùy chọn của trò chơi và thử thay đổi cài đặt đồ họa của bạn thành trung bình và kiểm tra sự cố.
Cho phép Steam thông qua tường lửa của bạn
Trò chơi có thể gặp sự cố do chương trình tường lửa của bạn đang chặn ứng dụng khách Steam. Làm theo các bước sau để cho phép khách hàng thông qua chương trình:
- Đi tới Cài đặt >> Cập nhật & Bảo mật >> Bảo mật Windows và nhấp vào Tường lửa & Bảo vệ Mạng.
- Sau khi màn hình Tường lửa & Bảo vệ Mạng mở ra, hãy nhấp vào “Cho phép ứng dụng thông qua tường lửa”.
- Khi cửa sổ hộp thoại Ứng dụng được phép mở ra, hãy nhấp vào nút Thay đổi cài đặt.
- Điều hướng đến danh sách “Các ứng dụng và tính năng được phép”, tìm kiếm Steam, sau đó chọn các hộp của ứng dụng khách trong Riêng tư và Công khai.
- Nhấp vào nút OK, sau đó kiểm tra sự cố.
Phần kết luận
Bạn sẽ không còn gặp phải sự cố sập trong Green Hell nữa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại trò chơi và thêm nó làm ngoại lệ trong chương trình chống vi-rút của bạn như được hiển thị ở trên. Nếu bạn gặp sự cố khác mà bạn muốn chúng tôi giúp bạn giải quyết, bạn có thể thoải mái sử dụng phần nhận xét bên dưới.
