Trong những năm qua, Windows Media Player vẫn là ứng dụng thư viện đa phương tiện được nhiều người dùng lựa chọn. Tuy nhiên, chương trình còn lâu mới hoàn hảo. Một số người đã báo cáo rằng ứng dụng tiếp tục gặp sự cố, hiển thị mã lỗi 0xc0000005. Thông báo lỗi kèm theo cũng chứa thông tin chi tiết về các tệp bị ảnh hưởng. Nếu bạn đã nhìn thấy nó, bạn có thể hỏi, "Tệp Comppkgsup.dll trong Windows 10 là gì?"
Vâng, nếu bạn muốn khám phá câu trả lời, hãy tiếp tục đọc bài viết này. Chúng tôi sẽ chia sẻ tất cả các chi tiết cần thiết về sự cố trong khi hướng dẫn bạn cách khắc phục Lỗi Windows Media Player 0xc0000005.
Lỗi 0xc0000005 trên Windows Media Player là gì?
Các bản cập nhật tích lũy cho Windows 10 được cho là sẽ giới thiệu các cải tiến về bảo mật và hiệu suất. Tuy nhiên, chúng đã được biết đến là mang lại nhiều vấn đề hơn cho hệ điều hành. Ví dụ: khi bản cập nhật tích lũy KB4013429 được phát hành vào tháng 3 năm 2017, nó đã mang đến các lỗi mới thay vì sửa các lỗi cũ.
Rất khó để người dùng tải xuống và cài đặt bản cập nhật tích lũy. Những người quản lý để làm như vậy thành công đã giải quyết được sự cố Windows DVD Player. Bản cập nhật tích lũy cũng ảnh hưởng đến các ứng dụng bên thứ ba khác sử dụng thư viện MPEG-2 của Microsoft.
Rất nhiều người dùng cho biết sau khi cài đặt KB4013429, họ không thể khởi chạy Windows Media Player, Windows DVD Player và các ứng dụng tương tự. Khi họ cố gắng mở các tệp phương tiện, họ sẽ chỉ nhận được Lỗi 0xc0000005. Tất nhiên, vấn đề này có thể gây khó chịu, đặc biệt là vì Microsoft chưa phát hành các bản sửa lỗi chính thức cho lỗi này.
Rất may, có một số giải pháp đã được chứng minh là có hiệu quả đối với nhiều người dùng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách loại bỏ Lỗi 0xc0000005 trên Windows Media Player.
Giải pháp 1: Gỡ cài đặt Bản cập nhật tích lũy KB4013429
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấn phím Windows + I trên bàn phím của bạn.
- Khi cửa sổ Cài đặt xuất hiện, hãy chọn Cập nhật & Bảo mật.
- Nhấp vào Windows Update trên menu bên trái.
- Di chuyển sang ngăn bên phải, sau đó nhấp vào Xem lịch sử cập nhật.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Trên cửa sổ Bản cập nhật đã cài đặt, hãy tìm bản cập nhật tích lũy KB4013429.
- Bấm chuột phải vào bản cập nhật, sau đó chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
Cần lưu ý rằng không phải tất cả các bản cập nhật tích lũy đều có thể được gỡ cài đặt. Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố khi xóa bản cập nhật tích lũy KB4013429, thì bạn có thể thử các giải pháp khác bên dưới để loại bỏ lỗi.
Giải pháp 2: Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Bản cập nhật tích lũy KB4013429 có phiên bản Comppkgsup.dll mới nhất. Có thể tệp có lỗi khiến trình phát đa phương tiện bị treo. Thông thường, sự cố xảy ra khi chương trình sử dụng Bộ giải mã video DTV-DVD của Microsoft (msmpeg2vdec.dll) trên hệ thống đã kích hoạt MPEG-2. Trong trường hợp này, cách giải quyết là hoàn tác các thay đổi bạn đã thực hiện đối với hệ thống của mình, bao gồm cả tệp DLL. Để làm điều đó, bạn có thể làm theo các bước bên dưới và thực hiện khôi phục hệ thống:
- Trên bàn phím của bạn, nhấn phím Windows + S. Làm như vậy sẽ xuất hiện hộp Tìm kiếm.
- Nhập “Khôi phục Hệ thống” (không có dấu ngoặc kép), sau đó chọn Tạo Điểm Khôi phục từ kết quả.
- Nhấp vào nút Khôi phục Hệ thống.
- Trên cửa sổ Khôi phục Hệ thống, bấm Tiếp theo.
- Bây giờ, hãy chọn một điểm khôi phục trong đó Lỗi Windows Media Player 0xc0000005 không tồn tại.
- Nhấp vào Tiếp theo để bắt đầu quá trình.
Sau khi thực hiện khôi phục hệ thống, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể mở trình phát đa phương tiện mà không gặp sự cố hay không.
Giải pháp 3: Thực hiện quét SFC
Nếu tệp Comppkgsup.dll bị hỏng gây ra lỗi, thì bạn có thể sử dụng Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) để khắc phục sự cố. Hãy nhớ rằng bạn cần một dạng Command Prompt nâng cao để thực hiện quét. Dưới đây là các bước:
- Nhấn phím Windows + R trên bàn phím của bạn để mở hộp thoại Chạy.
- Bên trong hộp thoại Run, gõ “CMD” (không có dấu ngoặc kép).
- Thay vì nhấn Enter, bạn phải nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở ứng dụng với tư cách quản trị viên.
- Nếu được nhắc cấp quyền cho Dấu nhắc Lệnh, hãy bấm Có.
- Sau khi Command Prompt khởi động, hãy nhập “sfc / scannow” (không có dấu ngoặc kép), sau đó nhấn Enter.
Hãy nhớ rằng quá trình này có thể mất vài phút để hoàn thành. Tránh can thiệp vào quá trình quét cho đến khi nó được thực hiện. Khi tiện ích SFC đã xác định và khắc phục các tệp hệ thống có vấn đề, bạn có thể khởi động lại máy tính của mình.
Giải pháp 4: Cập nhật trình điều khiển của bạn
Đôi khi, các tệp DLL có thể bắt đầu hoạt động sai do trình điều khiển bị lỗi hoặc lỗi thời. Vì vậy, một trong những giải pháp bạn có thể thử là cập nhật trình điều khiển của mình. Đối với Windows 10, bạn có ba tùy chọn để thực hiện điều đó:
- Sử dụng Trình quản lý Thiết bị
- Cập nhật trình điều khiển của bạn theo cách thủ công
- Sử dụng phần mềm đặc biệt
Sử dụng Trình quản lý Thiết bị
- Chuyển đến thanh tác vụ của bạn, sau đó nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows.
- Chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách.
- Sau khi Trình quản lý thiết bị hoạt động, hãy chọn thiết bị bạn muốn cập nhật.
- Bấm chuột phải vào thiết bị, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu ngữ cảnh.
- Chọn tùy chọn 'Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật' trên cửa sổ tiếp theo.
Để Trình quản lý thiết bị tìm kiếm trình điều khiển mới nhất cho thiết bị. Bạn có thể cần thực hiện các bước này trên tất cả các thiết bị trong danh sách.
Cập nhật trình điều khiển của bạn theo cách thủ công
Bạn phải biết rằng Trình Quản Lý Thiết Bị có thể bỏ lỡ các phiên bản trình điều khiển mới nhất của thiết bị. Vì vậy, bạn vẫn có thể tải xuống trình điều khiển theo cách thủ công. Khi bạn chọn tùy chọn này, bạn phải thận trọng. Nếu bạn cài đặt trình điều khiển không tương thích với phiên bản hệ điều hành và loại bộ xử lý, bạn có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất không ổn định.
Sử dụng phần mềm đặc biệt
Như bạn có thể thấy, việc sử dụng Trình quản lý thiết bị có thể tốn nhiều thời gian. Trong khi đó, việc chọn tải xuống trình điều khiển theo cách thủ công có những rủi ro thực sự cho PC của bạn. Rất may, có một cách dễ dàng hơn nhưng an toàn để cập nhật trình điều khiển của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm đặc biệt như Auslogics Driver Updater. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào một nút và công cụ sẽ xác định tất cả các trình điều khiển đã lỗi thời, bị thiếu và bị hỏng trên máy tính của bạn. Nó cũng sẽ tìm thấy các phiên bản trình điều khiển mới nhất cho chúng. Hơn nữa, bạn không phải lo lắng về việc cài đặt các trình điều khiển không tương thích. Auslogics Driver Updater sẽ nhận dạng phiên bản hệ điều hành và loại bộ xử lý của bạn.
Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ có thể khắc phục Lỗi Windows Media Player 0xc0000005. Hơn nữa, bạn sẽ nhận thấy sự cải thiện đáng kể trong hiệu suất của PC.
Giải pháp 5: Kiểm tra vi rút
Có thể tệp Comppkgsup.dll đã bị hỏng hoặc do phần mềm độc hại làm hỏng. Vì vậy, để khắc phục sự cố, bạn cần xác định vị trí và diệt virus trên máy tính của mình. Để làm điều đó, bạn phải thực hiện quét vi rút sâu cho PC của mình. Dưới đây là các bước:
- Nhấn Windows Key + I trên bàn phím của bạn để khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
- Khi cửa sổ Cài đặt xuất hiện, hãy nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.
- Trên menu khung bên trái, bấm Bảo mật Windows.
- Di chuyển sang ngăn bên phải, sau đó nhấp vào Mở Bảo mật Windows.
- Chuyển đến danh sách bên trái, sau đó nhấp vào Bảo vệ chống vi-rút & mối đe dọa.
- Bây giờ, di chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Tùy chọn quét.
- Nhấp vào Quét toàn bộ.
- Bắt đầu quá trình bằng cách nhấp vào Quét ngay.
Mặc dù Windows Security giúp người dùng dễ dàng xử lý vi-rút, nhưng công cụ này có thể bỏ sót các mối đe dọa phức tạp nhất. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn cũng nên thực hiện quét sâu, sử dụng ứng dụng bảo mật đáng tin cậy như Auslogics Anti-Malware. Tiện ích này có thể phát hiện phần mềm độc hại bất kể nó hoạt động trong nền kín đáo như thế nào.
Giải pháp 6: Cài đặt lại Windows Media Player
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp nhưng không có giải pháp nào khắc phục được lỗi, thì tùy chọn cuối cùng của bạn là cài đặt lại Windows Media Player hoặc ứng dụng bị ảnh hưởng. Làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn phím Windows + S trên bàn phím của bạn.
- Khi hộp Tìm kiếm xuất hiện, hãy nhập “Control Panel” (không có dấu ngoặc kép).
- Chọn Bảng điều khiển từ kết quả.
- Nhấp vào Chương trình và Tính năng.
- Chuyển đến menu bên trái, sau đó nhấp vào Bật hoặc Tắt các tính năng của Windows.
- Nhấp vào danh mục Tính năng phương tiện để mở rộng nội dung của nó.
- Bỏ chọn Windows Media Player.
Lưu ý: Nếu được nhắc xác nhận hành động, hãy nhấp vào Có. Làm như vậy sẽ xóa Windows Media Player khỏi PC của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn để các thay đổi có hiệu lực.
- Sau khi PC của bạn khởi động, hãy làm theo đường dẫn bên dưới:
Bảng điều khiển -> Chương trình & Tính năng-> Bật hoặc Tắt các tính năng của Windows
- Quay lại danh mục Tính năng phương tiện, sau đó chọn Windows Media Player.
- Bấm OK để cài đặt lại chương trình.
Sau khi cài đặt lại ứng dụng, hãy kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng nó sẽ chạy trơn tru, chúng tôi khuyên bạn nên tối ưu hóa máy tính của mình bằng cách sử dụng Auslogics BoostSpeed. Công cụ này sẽ dọn dẹp tất cả rác trên PC có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của trình phát đa phương tiện của bạn. Điều tuyệt vời về BoostSpeed là nó cung cấp các tùy chọn quét linh hoạt và tiện lợi. Với một vài cú nhấp chuột, bạn sẽ có thể giải quyết các vấn đề về hiệu suất trên máy tính của mình.
Bạn muốn chúng tôi giải quyết những lỗi Windows 10 nào khác?
Chia sẻ chúng trong phần nhận xét bên dưới và chúng tôi sẽ giới thiệu chúng trên các bài đăng trong tương lai của chúng tôi!
