Khắc phục sự cố vân tay của Windows Hello trên Windows 10

Ngày nay, quyền riêng tư và bảo mật là tất cả: các thiết bị hiện đại chứa nhiều dữ liệu nhạy cảm và bạn phải cố gắng hết sức để tránh khỏi những con mắt tò mò. Trước tình hình này, người dùng Windows 10 thật may mắn khi có Windows Hello trong tay. Trên thực tế, công nghệ dựa trên sinh trắc học này là một lợi ích thực sự khi nói đến việc bổ sung thêm khả năng bảo vệ cho PC của bạn. Ví dụ: tính năng này cung cấp cho bạn cơ hội đăng nhập vào tài khoản bằng vân tay của bạn, là vân tay duy nhất và do đó hoàn hảo cho mục đích bảo mật.

Điều đó nói rằng, mọi thứ thường đi chệch hướng. Chúng tôi cho rằng trình đọc dấu vân tay Windows 10 của bạn gần đây đã hoạt động và đó là lý do tại sao bạn ở đây. Điều tốt là không có lý do gì để bắt đầu làm việc: bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết, từng bước về cách thiết lập dấu vân tay trên thiết bị Windows 10 và cách sửa lỗi đầu đọc dấu vân tay Windows 10 không hoạt động.

Các mẹo của chúng tôi rất trực quan và dễ làm theo, vì vậy bạn chắc chắn sẽ thành công trong việc giải quyết vấn đề vân tay của mình ngay cả khi bạn là người mới làm quen với PC. Để có hiệu quả tối đa, chúng tôi nhấn mạnh rằng cuộc phiêu lưu khắc phục sự cố của bạn sẽ bắt đầu với bản sửa lỗi đầu tiên trong danh sách của chúng tôi. Nếu nó không giúp được bạn, hãy tiếp tục làm việc theo cách của bạn, thử từng phương pháp của chúng tôi. Vấn đề là, chúng được sắp xếp theo cách mà các tình huống phổ biến nhất được giải quyết trước trong khi thủ phạm ít thường xuyên hơn sẽ được kiểm tra sau.

Làm thế nào để định cấu hình đăng nhập bằng vân tay Windows Hello trên Windows 10?

Chức năng vân tay của Windows Hello là một hình thức xác thực mạnh hơn nhiều so với mật khẩu truyền thống. Vì vậy, đã đến lúc bạn tìm ra cách thiết lập dấu vân tay trên thiết bị Windows 10:

Nhấp vào nút Bắt đầu (biểu trưng Windows) trên Thanh tác vụ của bạn.
Mở menu Cài đặt (nhấp vào biểu tượng hình bánh răng).
Chọn tùy chọn Tài khoản để tiếp tục.
Trong menu khung bên trái, chuyển đến Tùy chọn đăng nhập.
Trong ngăn bên phải, tìm Windows Hello.
Trong Vân tay, nhấp vào nút Thiết lập.
Bạn sẽ được nhắc tạo mã PIN (nếu bạn chưa có).
Nhấp vào Bắt đầu và nhập mã PIN của bạn.
Đặt ngón tay của bạn trên máy quét dấu vân tay. Chờ cho đến khi dấu vân tay của bạn được quét.
Bạn có thể nhấp vào Thêm một ngón tay khác để quét một ngón tay khác của bạn cho mục đích đăng nhập.

Khi bạn đã hoàn tất, hãy thoát khỏi chương trình. Giờ đây, bạn có thể mở khóa PC Win 10 của mình chỉ bằng một thao tác vuốt.

Tại sao vân tay không hoạt động trên Windows 10?

Thật không may, cần phải đào rất nhiều để trả lời câu hỏi này. Tuy nhiên, chúng tôi đã làm rất tốt: tại đây, bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ về các thủ phạm có thể gây ra việc Vân tay không hoạt động trên Windows 10 gây phiền toái. Tóm lại, các vấn đề về dấu vân tay của Windows Hello thường bắt nguồn từ:

vấn đề phần cứng
xung đột phần mềm
tham nhũng hệ thống
trình điều khiển bị lỗi, không tương thích hoặc lỗi thời
cài đặt không chính xác

Cho dù vấn đề ảnh hưởng đến PC của bạn là gì, bạn sẽ tìm thấy cách dễ nhất để giải quyết mọi thứ ngay bên dưới.

Làm thế nào để sửa lỗi đầu đọc dấu vân tay của Windows 10 không hoạt động?

Trước khi thực hiện một cuộc điều tra kỹ lưỡng, hãy đảm bảo kiểm tra một số điều sau:

Windows Hello chỉ dành riêng cho các thiết bị chạy Windows 10. Do đó, nếu bạn đang chạy một phiên bản hệ điều hành khác của Microsoft, bạn không thể sử dụng chức năng được đề cập. Trong trường hợp như vậy, hãy xem xét nâng cấp lên Windows 10. Thành thật mà nói, nó khá hay và Windows Hello không phải là tính năng thú vị duy nhất mà hệ điều hành mới cung cấp. Nếu bạn không thể cài đặt Windows 10 vì lý do nào đó, đừng ngần ngại xem hướng dẫn chi tiết của chúng tôi.
Thử khởi động lại PC của bạn. Trên thực tế, mặc dù động thái này được nhiều người cho là bước đầu tiên trong bất kỳ cuộc phiêu lưu khắc phục sự cố nào, nhưng người dùng có xu hướng quên đi giải pháp đơn giản này và chuyển sang các phương pháp phức tạp hơn.
Sử dụng ngón tay phải, vị trí ngón tay và di chuyển ngón tay khi cố gắng đăng nhập vào máy tính của bạn. Vấn đề là, bạn phải làm chính xác những gì bạn đang làm khi đăng ký dấu vân tay của mình.
Đảm bảo thiết bị Win 10 của bạn được kết nối Internet. Nếu không, công nghệ Windows Hello sẽ không hoạt động.

Nếu các mẹo trên không có kết quả, hãy hít thở sâu và bắt đầu.

Kiểm tra máy quét dấu vân tay

Nếu đầu đọc dấu vân tay trên thiết bị Windows 10 của bạn không hoạt động như bình thường, bạn không cần phải lo lắng. Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy kiểm tra xem có bất kỳ sự cố phần cứng rõ ràng nào khi chơi hay không.

Để bắt đầu, hãy kiểm tra xem máy quét vân tay của bạn có bị bám bụi hay bẩn không. Nếu nó còn lâu mới sạch như pha lê, thì bây giờ là thời điểm tốt nhất để làm cho nó ở dạng đỉnh. Lấy một mảnh vải sạch và dùng nó để lau nhẹ máy quét dấu vân tay của bạn. Trong nhiều trường hợp, điều này có ích.

Lưu ý: Tránh sử dụng các chất có cồn cho quy trình làm sạch và không đổ bất kỳ chất lỏng nào lên phần cứng. Nếu có vết xước trên cảm biến của máy quét, bạn nên gửi máy đi sửa chữa.

Chạy trình gỡ rối Phần cứng và Thiết bị

Khắc phục sự cố thiết bị sinh trắc học tích hợp của bạn trong Windows 10 là một quy trình khá đơn giản nhờ trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị mà hệ thống của bạn đi kèm:

Khởi chạy ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấn đồng thời phím logo Windows và nút I.
Điều hướng đến phần Cập nhật và Bảo mật và nhấp vào phần đó.
Chuyển đến menu bên trái và điều hướng đến Khắc phục sự cố.
Di chuyển sang ngăn bên phải. Trong phần Tìm và khắc phục sự cố khác, cuộn xuống cho đến khi bạn tình cờ gặp Phần cứng và thiết bị.
Nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố.

Nếu công cụ không tìm thấy nguyên nhân khiến máy quét vân tay của bạn hoạt động sai, hãy chuyển sang cách khắc phục sau.

Đặt lại thông tin đăng nhập bằng vân tay của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đăng ký lại dấu vân tay của bạn có thể cực kỳ hữu ích. Thật vậy, rất nhiều người dùng khẳng định rằng điều đó đã chứng minh điều đó. Như vậy, đây là những gì bạn nên làm:

Mở hộp Tìm kiếm trên máy tính của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó trong menu Start hoặc bằng cách nhấn phím tắt Windows + S trên bàn phím.
Nhập "đăng nhập" (không có dấu ngoặc kép) trong khu vực Tìm kiếm và nhấn Enter.
Bạn sẽ được đưa đến menu Tài khoản.
Khi đó, hãy chuyển xuống tùy chọn Đăng nhập.
Chuyển đến phần khung bên phải.
Trong Windows Hello, nhấp vào nút Thiết lập.

Làm theo lời nhắc trên màn hình để thiết lập đăng nhập bằng vân tay.

Cập nhật trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay của bạn

Sinh trắc học thường không hoạt động trên Windows 10 do các vấn đề về trình điều khiển, vì vậy rất có thể trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay của bạn đã quá hạn bán. Trong trường hợp như vậy, điều quan trọng là bạn phải cập nhật trình điều khiển càng sớm càng tốt.

Để giải quyết vấn đề, bạn có thể tìm kiếm các bản cập nhật cần thiết trực tuyến. Trong trường hợp này, bạn nên thực sự cẩn thận vì việc tải xuống và cài đặt sai phần mềm có thể khiến hệ thống của bạn gặp sự cố.

Những gì chúng tôi thực sự khuyên bạn là sử dụng Auslogics Driver Updater để hoàn thành công việc. Công cụ trực quan và mạnh mẽ này sẽ cập nhật và sửa chữa tất cả phần mềm trình điều khiển của bạn - không chỉ trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay đang khiến bạn đau đầu hiện tại. Hệ thống của bạn sẽ nhận được chính xác những trình điều khiển mà nó cần để hoạt động tốt nhất. Điều này đảm bảo sẽ không có vấn đề liên quan đến trình điều khiển nào xuất hiện.

Điều đó nói rằng, có một phương pháp khác, mặc dù phức tạp hơn, để có được các bản cập nhật cần thiết. Nó ngụ ý sử dụng tiện ích Trình quản lý thiết bị tích hợp sẵn. Đây là những gì bạn phải làm:

Nhấp chuột phải vào biểu tượng logo Windows - biểu tượng luôn hiển thị trên Thanh tác vụ của bạn. Thao tác này sẽ khởi chạy menu Power User.
Chọn Trình quản lý thiết bị. Sau đó, chuyển đến phần Thiết bị sinh trắc học và mở rộng nó bằng cách nhấp chuột phải của bạn.
Xác định vị trí đầu đọc dấu vân tay của bạn. Nó có thể được coi là một thiết bị không xác định.
Nhấp chuột phải vào thiết bị và cập nhật trình điều khiển của nó bằng cách chọn tùy chọn thích hợp.
Đảm bảo chọn tùy chọn có tên “Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật”.

Hy vọng rằng việc cập nhật trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay đã khắc phục được sự cố của bạn.

Quay lại trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay

Nếu vấn đề về dấu vân tay xuất hiện sau khi các bản cập nhật tìm thấy đường đến PC của bạn, thì rất có thể hệ thống của bạn không ổn với trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay mới. Trong tình huống như thế này, cách tốt nhất của bạn là khôi phục trình điều khiển có vấn đề về phiên bản trước của nó:

Mở ứng dụng Trình quản lý thiết bị (phím logo Windows + X -> Trình quản lý thiết bị).
Tìm đầu đọc dấu vân tay của bạn trong phần Thiết bị sinh trắc học.
Bấm đúp vào thiết bị để mở thuộc tính của nó.
Nhấp vào Roll Back Driver.
Sau đó bấm OK.

Bằng cách này, bạn sẽ nhận được trình điều khiển đã cài đặt trước đó thay vì trình điều khiển hiện tại của bạn.

Cài đặt lại phần mềm vân tay của bạn

Nếu các bản sửa lỗi trước đó không thành công, bạn nên cài đặt lại phần mềm đọc dấu vân tay. Để làm điều đó, hãy làm theo các mẹo dưới đây:

Mở ứng dụng Cài đặt (logo Windows + I).
Nhấp vào phần Ứng dụng.
Khi ở trong Ứng dụng và Tính năng, hãy tìm đầu đọc dấu vân tay của bạn.
Nhấp vào phần mềm và chọn Gỡ cài đặt.
Nhấp vào Gỡ cài đặt để cung cấp xác nhận.
Sau đó, mở lại Trình quản lý thiết bị (nhân tiện, bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn đồng thời phím logo Windows và phím R và nhập devmgmt.msc vào thanh Run).
Mở rộng thiết bị Sinh trắc học và nhấp chuột phải vào đầu đọc dấu vân tay của bạn.
Nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị.
Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động của bạn.

Cuối cùng, khởi động lại PC của bạn và xem mọi thứ diễn ra như thế nào.

Ngăn PC vô hiệu hóa đầu đọc vân tay USB của bạn

Sử dụng đầu đọc dấu vân tay USB? Sau đó, máy tính của bạn có thể được định cấu hình để tắt thiết bị USB, điều này dẫn đến sự cố của bạn. Đây là cách tắt cài đặt:

Mở Trình quản lý Thiết bị (xem bản sửa lỗi trước nếu bạn quên cách truy cập tiện ích hữu ích này).
Mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp chung.
Xác định vị trí Hub gốc USB. Bấm đúp vào nó.
Khi ở trong cửa sổ Thuộc tính của Hub gốc USB, hãy điều hướng đến tab Quản lý nguồn.
Bỏ chọn hộp tùy chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng.

Điều cần thiết là bạn phải lặp lại các bước này cho tất cả các mục nhập Hub gốc USB trong Trình quản lý thiết bị.

Kiểm tra cài đặt quản lý năng lượng của bạn

Có một trường hợp là bạn không thể đăng nhập vào Windows 10 bằng ngón tay sau khi PC của bạn khởi động từ chế độ ngủ. May mắn thay, vấn đề này có thể dễ dàng khắc phục: bạn chỉ cần điều chỉnh cài đặt quản lý năng lượng của mình. Bản sửa lỗi này rất giống với bản sửa lỗi trước đó:

Khởi chạy chương trình Trình quản lý thiết bị và chuyển đến Thiết bị sinh trắc học.
Mở rộng phần và xác định vị trí phần mềm vân tay của bạn.
Bấm đúp vào nó để nhập các thuộc tính của nó.
Chuyển đến tab Quản lý nguồn.
Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng.

Bây giờ hãy kiểm tra xem bạn có thể sử dụng đăng nhập bằng vân tay sinh trắc học hay không.

Khởi động lại dịch vụ Trình quản lý thông tin xác thực

Trong một số trường hợp, dịch vụ Trình quản lý thông tin xác thực là nguyên nhân khiến trình đọc dấu vân tay của Windows 10 không hoạt động. Điều này có nghĩa là có thể hữu ích khi khởi động lại dịch vụ được đề cập:

Mở hộp Run bằng cách nhấn phím tắt Windows + R trên bàn phím của bạn.
Key services.msc và nhấp vào OK.
Trong cửa sổ Dịch vụ, hãy tìm kiếm dịch vụ Trình quản lý thông tin xác thực.
Bấm đúp vào dịch vụ. Cửa sổ Thuộc tính Trình quản lý Thông tin xác thực sẽ mở ra.
Điều hướng đến trạng thái Dịch vụ. Nhấp vào Dừng.
Di con trỏ chuột qua nút Bắt đầu và nhấp vào nút đó để khởi động lại dịch vụ.
Nhấp vào Áp dụng. Sau đó nhấp vào OK để các thay đổi của bạn có hiệu lực.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem cách giải quyết này có khắc phục được sự cố của bạn hay không.

Chuyển đổi sang tài khoản địa phương

Đôi khi, quét vân tay sinh trắc học không thành công khi người dùng đang sử dụng tài khoản Microsoft. Trong trường hợp như thế này, giải pháp đơn giản nhất là chuyển sang tài khoản cục bộ:

Mở Cài đặt và chọn Tài khoản.
Nhấp vào liên kết Đăng nhập bằng tài khoản cục bộ thay thế.
Nhập mật khẩu hiện tại của bạn và nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
Nhập thông tin đăng nhập tài khoản cục bộ của bạn.
Nhấn tiếp.

Cuối cùng, bấm Đăng xuất là xong.

Tạo tài khoản người dùng mới

Có khả năng bạn cần tạo một tài khoản người dùng mới trên PC của mình. May mắn thay, thủ tục khá đơn giản:

Chạy ứng dụng Cài đặt. Sau đó nhấp vào Tài khoản.
Chuyển đến Gia đình và những người dùng khác.
Chọn Thêm người khác vào PC này.
Nhấp vào Tôi không có thông tin đăng nhập của người này.
Chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.
Chọn tên người dùng cho tài khoản mới.
Sau đó nhập mật khẩu mới và gợi ý mật khẩu.
Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.

Sau đó, kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản mới bằng vân tay của mình hay không.

Tạo lại mã PIN của bạn

Không có may mắn cho đến nay? Chà, mã PIN của bạn có thể do vấn đề về dấu vân tay. Nếu đúng như vậy, để mọi thứ ổn thỏa, bạn cần xóa mã PIN của mình rồi thêm mã PIN:

Mở menu Bắt đầu của bạn và nhấp vào biểu tượng hình bánh răng để khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
Khi nó đã được thiết lập và chạy, hãy nhấp vào Tài khoản và tiếp tục đến các tùy chọn Đăng nhập.
Điều hướng đến phần mã PIN.
Nhấp vào nút Xóa.
Nhấp lại vào Xóa khi được nhắc.
Nhập mật khẩu Tài khoản Microsoft của bạn và nhấp vào OK.
Bây giờ quay lại Tùy chọn đăng nhập.
Dưới mã PIN, nhấp vào Thêm.
Nhập mật khẩu của bạn.
Nhấp vào Đăng nhập.
Bây giờ, hãy nhập mã PIN mới của bạn.
Bấm OK để lưu các thay đổi.

Chúng tôi hy vọng việc tạo lại mã PIN của bạn sẽ giúp đầu đọc dấu vân tay có thể hoạt động trở lại.

Nhận một đầu đọc dấu vân tay khác

Nếu bạn đã làm được điều này, có lẽ lựa chọn tốt nhất cho bạn là chuyển sang một đầu đọc dấu vân tay khác. Có lẽ cái hiện tại của bạn bị hỏng hoặc không tương thích với hệ thống của bạn. Nếu việc chọn phần mềm khác không hữu ích, hãy tiếp tục quá trình sửa chữa.

Bật Sinh trắc học qua Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ

Người dùng Windows 10 Enterprise, Education và Pro có thể vui mừng: có một bản sửa lỗi đơn giản có khả năng giải quyết vấn đề về dấu vân tay của họ chỉ trong vài cú nhấp chuột. Đây là những gì nên làm:

Nhấn và giữ phím logo Windows. Sau đó nhấn nút R.
Sau khi ứng dụng Run khởi động và chạy, hãy nhập gpedit.msc và nhấn Enter.
Chào mừng bạn đến với Local Group Policy Editor. Chuyển đến ngăn bên trái và mở rộng mục nhập Cấu hình máy tính.
Sau đó, mở rộng Mẫu quản trị.
Bây giờ nó là Thành phần Windows mà bạn nên mở rộng.
Chọn Sinh trắc học.
Trong ngăn bên phải, định vị Cho phép sử dụng sinh trắc học. Bấm đúp vào nó.
Nếu bạn thấy rằng cài đặt này không được định cấu hình, thì đó là nơi có vấn đề.
Chọn Đã bật. Sau đó nhấp vào Áp dụng và OK.
Sau đó nhấp đúp vào Cho phép người dùng đăng nhập bằng sinh trắc học.
Chọn Đã bật. Đảm bảo nhấp vào Áp dụng và OK để các thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn có thể mở khóa PC bằng vân tay của mình.

Sửa chữa các tệp hệ thống của bạn

Lỗi tệp hệ thống là một vấn đề khá phổ biến, Microsoft đã trang bị cho hệ điều hành của mình một tiện ích sửa chữa tích hợp có tên là Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC). Đã đến lúc chạy mọi thứ vì một số tệp hệ thống của bạn có thể bị thiếu hoặc bị hỏng, do đó khiến đầu đọc dấu vân tay hoạt động sai. Vì vậy, để khắc phục mọi thứ, hãy nhanh chóng làm những việc sau: